أسئلة وأجوبة متكــررة

• ما هي الخدمة الالكترونية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية؟
• إن الخدمة الالكترونية توفر لك العديد من البيانات التأمينية الخاصة بك و تتيح لك الفرصة لطلب بعض الشهادات في أي وقت، لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على التعريف بالخدمة الالكترونية.
• كيف يمكنني استخدام خدمة التأمينات الالكترونية؟
• يجب أن تتوفر لديك بعض الشروط كي تتمكن من التسجيل بالخدمة, يرجى الاطلاع على "كيفية استخدام الخدمة الالكترونية"
• من المستفيد من الخدمة؟
• إن المستفيد من الخدمة هم جميع المسجلين لدى المؤسسة بشرط أن تكون أعمارهم أكبر من 18 سنة، و ذلك يشمل المؤمن عليهم و المتقاعدين و المستحقين.
• متى يتم استلام الشهادات اذا تم طلبها عن طريق الخدمة الالكترونية؟
• اذا طلبت الشهادة قبل الساعة 10:30 صباحاً تسلم في نفس اليوم. اما اذا طلبت بعد الساعة 10:30 صباحاً تسلم في يوم العمل التالي حيث أن استلام الشهادات يكون بأوقات العمل الرسمية فقط وخلال أسبوع من تاريخ طلب الشهادة . في حال طلب الشهادة في عطلة نهاية الأسبوع أو أي عطلة رسمية يكون استلام الشهادة في أول يوم عمل بعد العطلة بعد الساعة الثامنة صباحاً.
• ما هي المستندات اللازمة لاستلام الشهادات المطلوبة من خلال موقع الخدمة الالكترونية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية؟
• صاحب الشأن شخصياً أو من ينوب عنه بتوكيل رسمي أو من يحدده صاحب الشأن على الطلب الموجود بموقع الخدمة الالكترونية وبشرط احضار صوره البطاقة المدنية لصاحب الشهادة.
• في حال وجود مشكلة عند تسجيل الدخول يرجى اتباع الخطوات التالية:
• - الضغط على قائمة Tools في الانترنت اكسلبورر (Internet Explorer)
  - الضغط على Compatibility View Settings
  - الضغط على Add
  - الضغط على Close